Condizioni di reso

Return conditions

DocumentoCondizioni di Reso
DocumentReturn Conditions
SocietàSPACE1999 srl
LingueItaliano / English

Condizioni di reso / Return conditions

Italiano
  1. Possono essere restituiti solo i prodotti acquistati e fatturati da SPACE1999.
  2. Il Cliente può segnalare un errato invio, la mancanza di un prodotto all’interno del pacco, il danneggiamento o un difetto entro i successivi 5 giorni lavorativi dal ricevimento della merce. SPACE1999 non accetta resi relativi a prodotti venduti in periodi precedenti.
  3. Il Cliente accede al nostro portale e alla pagina RESI, comunica le ragioni per le quali intende richiedere la nota di credito. Le motivazioni possono essere: articolo mancante, errato invio, articolo danneggiato, articolo difettoso - vizi occulti -, articolo non conforme a quanto pubblicato sul nostro portale.
  4. Dal momento della richiesta di reso SPACE1999 si riserva una finestra temporale di 3 giorni lavorativi prima di accettare o meno la richiesta e ne darà informazione al Cliente.
  5. Non saranno accettati prodotti muniti di etichette o prezzi, ma solo quelli che si presentano allo stato originario e provvisti di bollino SIAE, nel caso il Cliente sia italiano.
  6. SPACE1999 provvederà a emettere nota di credito al Cliente. Il pagamento della stessa sarà oggetto di accordo tra le parti.
  7. SPACE1999 provvederà al ritiro dei prodotti alla fine di ogni trimestre con spese a proprio carico, previo accordo tra le parti.
  8. La merce viaggia a rischio e carico del mittente. SPACE1999 non si renderà responsabile in alcun modo del mancato ricevimento o ulteriore danneggiamento della merce durante il transito, riservandosi di accettare con riserva il pacco se apparisse danneggiato o manomesso.
  9. Non verranno accettate richieste di reso per danni causati dal trasporto. Il Cliente avrà cura di verificare lo stato della merce in consegna ed eventualmente accettare con riserva la spedizione, segnalando immediatamente i problemi riscontrati allegando possibilmente delle foto.
English
  1. Only products purchased from and invoiced by SPACE1999 may be returned.
  2. The Customer may report an incorrect shipment, a missing product inside the parcel, damage or a defect within 5 working days following receipt of the goods. SPACE1999 does not accept returns relating to products sold in previous periods.
  3. The Customer accesses our portal and the RETURNS page and communicates the reasons for requesting a credit note. The reasons may be: missing item, incorrect shipment, damaged item, defective item - hidden defects -, item not compliant with what was published on our portal.
  4. From the moment the return request is made, SPACE1999 reserves a period of 3 working days before accepting or rejecting the request and shall inform the Customer accordingly.
  5. Products bearing labels or prices shall not be accepted; only products in their original condition and bearing the SIAE mark, where the Customer is Italian, shall be accepted.
  6. SPACE1999 shall issue a credit note to the Customer. Payment of the credit note shall be agreed between the parties.
  7. SPACE1999 shall collect the products at the end of each quarter at its own expense, subject to agreement between the parties.
  8. The goods travel at the sender’s risk and expense. SPACE1999 shall not be liable in any way for non-receipt or further damage to the goods during transit, and reserves the right to accept the parcel with reservation if it appears damaged or tampered with.
  9. Return requests for damage caused by transport shall not be accepted. The Customer shall check the condition of the goods upon delivery and, if necessary, accept the shipment with reservation, immediately reporting the issues found and, where possible, attaching photographs.